Barra de Cereal Nutry: Rotulagem incorreta de "morango com chocolate" para "cobertura sabor chocolate"

Agradecemos o contato da Sra. Anne Catherine, referente à sua manifestação.

Informamos que estamos entrando em contato com a consumidora, para entendermos melhor a sua manifestação.


Atenciosamente,

Centro de Atendimento ao Consumidor Nutrimental

Olá, Anne. Tudo bem?

Agradecemos muito pelo seu contato e pela observação. Entendemos a sua percepção e achamos importante esclarecer esse ponto.
O termo Morango com Chocolate utilizado na embalagem corresponde ao nome comercial da nossa linha de barras, utilizado para identificar ao consumidor uma barra de cereal sabor morango com cobertura sabor chocolate.
Já a denominação legal do produto, que é a forma oficial de identificação prevista na rotulagem de alimentos, está descrita de forma completa e correta na embalagem como barra de cereais sabor morango com cobertura sabor chocolate, conforme a regulamentação aplicável.
Em nenhum momento houve a intenção de induzir o consumidor ao erro. Inclusive, a composição completa do produto e seus ingredientes estão declarados de forma transparente e aberta na lista de ingredientes e na denominação de venda do produto.
Vale destacar também que coberturas sabor chocolate são amplamente utilizadas nesse tipo de produto devido às características tecnológicas e de viscosidade/estabilidade necessárias para aplicação em barras de cereais, mantendo sabor, textura e qualidade adequados ao consumo.
De toda forma, agradecemos sinceramente pelo seu apontamento. Comentários como o seu são muito importantes para que possamos avaliar continuamente nossa comunicação e torná-la cada vez mais clara para os consumidores.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Nutry!