Barrinhas de fruta com larvas dentro do prazo de validade

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

11/06/2025 às 08:59

ID: 219381155

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de mais de 20 barrinhas de frutas em fevereiro e ao abrir algumas para comer, tive uma péssima surpresa. Tinham vários bichinhos parecendo larvas e algo parecido com teias de aranha dentro das barrinhas. Achei que tivesse comprado já vencido mas não, estavam todas dentro do prazo de validade. Foi uma supresa extremamente desagradável, pois fiquei imaginando que comi outras barrinhas sem ver e que poderiam estar na mesma situação, pois abri umas 4 de caixas diferentes e estavam do mesmo jeito. Aqui no Reclame Aqui não é possível encaminhar o vídeo da situação em que encontrei elas, mas posso encaminhar por algum outro modo. Assim, solicito que a empresa me dê uma resposta acerca deste inconveniente e como pode ser solucionado, haja vista que observei outras reclamações aqui com teor parecido.

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 09:18

Agradecemos o contato do Sr. Kaio Ricardo, referente a sua manifestação.

Estamos em contato com o Consumidor para verificarmos o ocorrido. Solicitamos gentilmente que responda ao e-mail enviado através do endereço eletrônico *******.

Atenciosamente,
Centro de Atendimento ao Consumidor Nutrimental

Consideração final do consumidor

03/07/2025 às 13:17

A empresa prontamente me retornou via e-mail e após o envio das informações solicitadas, procedeu com o envio dos mesmos produtos que tive problemas além de outras 3 embalagens de outros sabores também. Agradeço a solução promovida de forma célere.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10