Atraso na entrega e falta de resposta da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2026 às 19:40

ID: 254697737

Fiz um pedido (31605) no dia 07/07/2026. Realizei o pagamento por pix,mas não recebi nenhum e-mail de confirmação, como normalmente acontece.
A entrega seria até 10/07/2026. Somente recebi a Nota Fiscal no dia 15/07, sendo a data prevista da entrega era dia 10/07/2026!
No site consta como aguardando envio. Estou entrando em contato por e-mail direto cobrando uma atualização/status e não recebo nenhuma resposta, nada, absolutamente nada.
Amo os produtos da empresa e costuma chegar antes, porém dessa vez esta quase há 2 semanas atrasado e não recebi nenhuma atualização, nem cancelamento, nada.
Quero o meu produto ou dinheiro de volta.

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Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 08:36

Eles responderam o meu e-mail e recebi o produto ontem. Com quase 20 dias de atraso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7