Atraso na entrega do pedido ***** realizado em 24 de setembro

Olá, Eliana, tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno com o seu pedido. De fato, identificamos que, por conta de uma mudança no nosso centro de distribuição e migração de sistema, o seu pedido do dia 24/09 não havia sido processado corretamente.

Assim que percebemos o ocorrido, entramos em contato com você, oferecemos as opções de reenvio imediato via Sedex com um brinde ou reembolso, e você optou pelo recebimento do produto. O envio foi realizado e, conforme consta no rastreamento, o pedido já foi entregue no endereço informado.

Lamentamos novamente pelo inconveniente e reforçamos que seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Roberta NutriOne