NUTRIONE NÃO ENTREGA O PRODUTO E O RASTREAMENTO NÃO INFORMA NADA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 10:58
ID: 248940881
Fiz uma compra de um NAC - ***** - dia 07.05.26 e até presente data não chegou. Não consigo rastrear a entrega, o sistema não dá nenhuma informação. Até já enviaram msg perguntando se gostei do produto - sem noção.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:54
Olá, Maria Cristina.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.
De fato, houve uma falha na integração entre o sistema da transportadora e o nosso centro de distribuição, o que acabou impedindo a liberação de alguns pedidos para despacho e atualização correta do rastreio. Infelizmente, o seu pedido foi um dos impactados por esse erro operacional.
Assim que identificamos o ocorrido, entramos em contato para prestar o suporte necessário e realizamos o estorno integral da compra via Pix no dia 19/05.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que já trabalhamos na normalização dessa instabilidade para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos à disposição.
Equipe NutriOne
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:25
A empresa tratou do problema com agilidade e presteza, tão logo eu reclamei no Reclame Aqui. O medicamento foi indicado e bem avaliado por vários amigos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8