Pedido não enviado e atendimento precário pelo WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 17:40
ID: 248455451
Pedido feito em ***** e até o momento ainda não foi enviado.
Pelo WhatsApp pouco respondem e quando respondem, enrolam e não resolvem.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:34
Olá! Tudo bem?
Me chamo Roberta e faço parte da equipe da NutriOne.
Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, pedimos desculpas pela demora no retorno. Estávamos verificando o ocorrido junto à transportadora, pois houve uma instabilidade na integração entre o sistema da transportadora e o nosso centro de distribuição, o que acabou impactando algumas atualizações e acompanhamentos de pedidos.
Além disso, conforme também informado via WhatsApp e enviado o rastreio para acompanhamento, o seu pedido foi entregue no dia 13/05.
Lamentamos o transtorno causado e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Roberta | Equipe NutriOne
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 14:40
A demora na entrega gerou preocupação, insegurança e muita perda de tempo com as muitas mensagens que tive que enviar via WhatsApp e cujas respostas demoravam muito.
Cheguei a pensar que não receberia o produto e que perderia o valor pago.
Apesar da demora, tudo se resolveu. E se o produto que estou tomando há poucos dias, for muito bom mesmo, talvez volte a comprá-lo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6