Produto não entregue

Olá, Thelma.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Após analisarmos o ocorrido, identificamos que houve uma falha na integração entre o sistema da transportadora e o nosso centro de distribuição, o que impediu que o pedido fosse processado corretamente após a sua compra.

Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente com você via WhatsApp para esclarecer o ocorrido e buscar a melhor solução. Durante o atendimento, verificamos que o valor da compra já havia sido cancelado junto à administradora do cartão, não havendo pendências financeiras em aberto.

Lamentamos sinceramente pela experiência e reforçamos que a falha foi pontual, já identificada e corrigida para evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de atendê-la melhor no futuro.

Atenciosamente,

Equipe NutriOne