Cacau Villa Ouro com gosto e consistência de terra, sem retorno da empresa.

Question

Comprei um cacau da marca Villa Ouro, que informa ser cacau alcalino, porém o produto é extremamente difícil de consumir. Ele apresenta cheiro de terra, gosto de terra e até a consistência lembra areia.

Utilizei o produto no preparo de um bolo e ninguém conseguiu comer, pois a sensação era literalmente de estar mastigando areia. Além do transtorno, perdi diversos ingredientes e passei constrangimento diante das visitas.

Entrei em contato com a empresa por e-mail para verificar se poderia haver algum problema com o lote, mas não obtive qualquer retorno.

Registro aqui minha indignação, tanto pela qualidade do produto quanto pela falta de atendimento ao consumidor. Espero uma resposta e uma solução por parte da empresa.