Descaso com o Consumidor

Resolvido
Recife - PE
23/05/2024 às 21:47
ID: 189422333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tenho uma jandaia suuuuper sistemática e desde que nasceu ela só come a ração da nutripassaros de papagaio, não adianta eu tentar dar outras rações de vcs ou de outras marcas que ele não come. Já tem um tempo que eu to comprando a ração de papagaio da Nutripassaros e cada vez a ração vinha em um tamanho diferente, umas vezes no tamanho normal e outras muito grande, mas como a variação era sempre de tamanhos grandes o kiki (a minha jandaia) comia sem problemas. Porém essa ultima vez eu comprei e veio grãos muito pequenos, acho que veio a ração para pássaros de pequenos portes e o kiki não come esse tipo de tamanho de ração. Eu compro a ração de papagaio justamente porque os grãos são maiores do jeito que ele gosta. E na embalagem também não está avisando que é um tamanho novo. Eu acredito que seja erro de lote, assim como antes estava tendo com grãos muito grandes.
Estou tentando falar com a empresa desde do dia 15/03 através do email, Instagram e telefone e nada.
Essa empresa não retorna, já tive problemas várias x e não tive retorno.
Segue as fotos da ração
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2024 às 13:28
Boa tarde, tudo bem?
Verifiquei nos meus emails e conseguimos contato com a senhora no dia 27/05. Realmente o lote em questão teve um erro de fabricação, e nos meus arquivos de SAC consta que no dia 04/06 foi enviado o produto correto pelo sedex para o seu endereço, encerrando o seu relatório de atendimento a reclamações no nosso SAC.
Peço desculpas pela demora em responder no email e também aqui , mas estávamos passando por uma transição do responsável pelas redes sociais e site da empresa, então algumas mensagens demoraram a ser vistas.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Stella
Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 12:53
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8