Mistura de sementes

Olá
Boa tarde, Tudo bem?
Meu nome é Stella, sou veterinária responsável técnica da empresa Nutripássaros.
Primeiramente, em nome de toda a equipe, gostaria de agradecer o seu contato, seu relato e sua preferência.
Pelas imagens, não consigo definir exatamente o que é esse objeto, mas acredito que seja um aglomerado de sementes e bolor, já que o senhor relata que o produto está embolorado. Sugiro que descarte tudo e não forneça às aves.
Aqui nos meus lotes de amostra controle, o produto encontra-se sem alterações, então acredito que o problema/umidade deve ter ocorrido no transporte ou no distribuidor, já que a fábrica fica em SP e o senhor está em GO. Infelizmente não temos como acompanhar depois que o produto é vendido ao distribuidor e sai da fábrica.
Mas temos um compromisso de fornecer um alimento adequado, então para melhor atendê-lo peço que me envie seu nome e endereço completos com cep e a quantidade de embalagens compradas, que vou enviar novas embalagens do produto ao senhor.
Qualquer dúvida, estou à disposição .
Atenciosamente,
Stella