ração com bicho
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2025 às 18:48
ID: 208772833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE COMPRO AS MISTURAS E ESTÃO COM BICHO, PORÉM ULTIMAMENTE ESTÃO DIFICULTANDO A TROCA, PEDINDO PARA GUARDAR E QUANDO DER VEM RETIRAR. SÓ QUE NÃO SE TRATA DE UM FAVOR E SIM UMA OBRIGAÇÃO UMA VEZ QUE TRABALHO APENAS COM ESSA MARCA E O PRODUTO JÁ VEM COM PROBLEMAS. ESTOU JOGANDO TODO OS 12 SACOS FORA E QUERO O REEMBOLSO DO QUE JÁ PAGUEI. OS BICHOS ESTÃO SE ESPALHANDO POR TODA MINHA LOJA, O SACO COM OS ESTRAGADOS ESTÁ LACRADO E MESMO ASSIM OS BICHOS ESTÃO SUBINDO NAS PAREDES E ATÉ ENTRANDO NO ARMÁRIO. A EMPRESA REALMENTE NÃO SE IMPORTA COM A QUALIDADE POIS MANDEI VÍDEO COM OS BICHOS SAINDO DO SACO E ME RESPONDERAM QUE IAM VER QUANDO IA VIR BUSCAR. O QUE É TOTALMENTE SEM NOÇÃO TAMBÉM PORQUE JUNTA PRODUTOS COM BICHOS COM SEM BICHOS PRA CONTAMINAR TUDO. CASO EU TENHA PREJUÍZOS COM OUTRAS MERCADORIAS TAMBÉM ENTRAREI EM CONTATO. AGUARDO O CRÉDITO DOS 12 PACOTES DE MISTURA DE CALOPSITA.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 16:33
Olá boa tarde, conforme a senhora conversou com nossa gerente na semana passada, ficamos de verificar o roteiro da sua região para efetuar a retirada do produto em questão e enviar para as análises laboratoriais. Hoje ela entrou em contato novamente para confirmar a retirada, já que o motorista iria aí perto, mas como a senhora já descartou o produto, cancelamos a retirada e protocolamos o crédito do valor como desconto no seu próximo boleto. Acredito que dessa forma seu problema foi solucionado e estou a disposição se puder ajudar em mais alguma coisa.
Att, Equipe Qualidade Nutripássaros
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 17:36
gerado desconto referente ao produto estragado em boleto em aberto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7