Nutriplan

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/05/2019 às 14:30

ID: 91728005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei um produto da empresa e o recipiente (vaporizador) apresentou defeito apos duas aplicaçoes tornando assim inviavel o uso do mesmo, entrei em contato e a senhora Vanusa que me atendeu simplismente me mandou entrar em contato com o local da venda. Fiz a compra dia 19/04/*******, como expliquei a senhora , nao tenho como me locomover de imediato ao local da compra assim como não possuo mais a NF do produto. A representante da empresa simplesmente disse que nao podia fazer nada, ou seja o problema era meu, não perguntou o lote, a fabricaçao ou o local da compra.O que me chocou não foi ela me mandar procurar o local da venda, pois mesmo sem a nf, eu poderia trocar opois, sou cliente há algum tempo e conheço as vendedoras e pelo menos um dos gerentes o que chocou foi o pouco caso em seguer querer informaçoes do produto, no caso embalagem. Para que assim possam evitar futuros problemas.

Será que o responsável sabe a forma que o consumidor está sendo tratado, pois se a empresa não se preocupa em saber o que está de errado com seu produto como poderá solucionar futuros vicios nos mesmo? o que tornará por fim o produto inviavel para outros compradores, Com certeza levarei minha reclamaçao à Diccico/Sodimac posso não ter a NF em mãos mas, tenho a fatura no cartao e como sou cliente assidua no setor de jardinagem tenho como abrir diretamente minha insastifaçao com o produto e produtor.