Atraso no envio de dietas enterais e falta de previsão de entrega
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
12/01/2026 às 14:28
ID: 237412185
Fiz uma compra de dietas enterais para minha mãe no dia 05/01/26 com prazo de entrega de 9 dias úteis, hoje já é o 5 dia útil e meu pedido ainda não foi enviado, no whatsapp só respondem que não tem informações de quando será enviado, não tem a opção de cancelar compra no site, é a primeira vez que compro e sinceramente nem sei se vou receber esse pedido, gostaria de uma data de envio e entrega, não posso ficar aguardando sem saber se irei receber ou não.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:09
Prezada Cíntia,
Nós da Nutriport nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes e lamentamos o ocorrido.
A Nutriport passou pela troca do sistema de gestão (ERP) e embora a atualização tenha como objetivo otimizar a gestão de pedidos, a fase de mudança pode ser desafiadora impactando no atrasos de pedidos pontuais.
Informamos que seu pedido consta em rota de entrega na data de hoje.
A Nutriport permanece à disposição para sanar quaisquer dúvidas e reitera seu compromisso com a ética, a legalidade e o respeito ao consumidor.
Fique à vontade para entrar em contato sempre que precisar por meio do telefone direto e gratuito 0800 770 8311
Atenciosamente,
Nutriport Comercial Ltda.
0800 770 8311
www.nutriport.com.br