Não recebi meu produto
Não resolvido
Goiânia - GO
08/01/2025 às 21:25
ID: 206746503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Realizei meu pedido na Mundo Danone no dia 30/12/*******. A previsão de entrega pela Total Express era até o dia 07/01/******* (*******, código de rastreio TX*******). Trata-se de um produto chamado MONOGEN, de alto custo (uma lata de ******* gramas custa *******,99R$), para uma criança com necessidades especiais. Não podemos aguardar além do prazo estabelecido para entrega (05 dias úteis), de modo que já resolvemos a situação da criança de outra forma. Como não recebi o produto até a data de hoje (08/01/*******), quero ser resarcido.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 09:36
Prezado Handel,
Nós da Nutriport nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes e lamentamos o ocorrido.
Constatamos que realizou a compra no dia 30/12 no Mundo Danone e, portanto, é necessário entrar em contato com a Central do Cliente do Mundo Danone.
Telefone******* em São Paulo ou ******* ******* ******* para Demais localidades. Atendimento de seg. a sex. das 8h às 17h.
Se preferir pelo WhatsApp******* ou e-mail *******
Basta informar a ocorrência, número do pedido e seguirão com a sua solicitação.
Atenciosamente,
Nutriport Comercial Ltda.
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 16:49
A nota fiscal foi emitida em nome da empresa NUTRIPORT. Essa é a forma que a empresa resolve suas demandas com o consumidor ? Ok, deixaremos que o Juiz de Direito resolva pela NUTRIPORT
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 16:53
Empresa não confiável, não entrega os produtos comprados, não resolve a demanda do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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