2 meses sem entregar meu pedido..
Em réplica
São Paulo - SP
01/04/2024 às 14:50
ID: 185797769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma refeição através do site, recebo diversas propagandas, e muita gente recebendo, todavia, meu ******* em Fevereiro/24 e que deveria ser entregue dia 15.03.******* ainda não foi entregue e não há previsão (segundo atendimento é no final de abril).
Esta loja deveria ter vergonha em entregar em Maio, um pedido feito em Fevereiro, apenas ficaram com meu dinheiro mesmo..?!
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 15:30
Olá Matheus!
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Reconhecemos que isso é inconveniente e compreendemos completamente sua frustração.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você pelo whatsapp para resolver seu problema.
Agradecemos sua compreensão e paciência nesse assunto. Nosso objetivo é fornecer a você a melhor experiência possível e lamentamos profundamente por não termos cumprido sua expectativa.
Se você tiver alguma dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
03/06/2024 às 15:01
Prezados, ainda não constatei o estorno no meu cartao, podem dar uma posicionamento ?
Réplica da empresa
06/06/2024 às 08:04
Oá Matheus!
Verificamos e o reembolso foi realizado na data de 11/04/*******.
O comprovante do reembolso foi enviado para o seu número de whatsapp.
Pedimos a gentileza que verifique e qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento.