Atraso na entrega

Question

Em 27/02/******* realizei compra no site e um dos produtos não foi entregue ainda. Entrei em contato por email / whats app e fui informada que houve atraso com fornecedores; mas quando solicito a troca por outro produto ou devolução do dinheiro, eles param de responder e não dão continuidade ao meu atendimento.
Sempre realizei pedidos com essa empresa e nunca havia enfrentado problemas.
Aguardo por uma solução.

Accepted Answer

Olá Gina,

Lamentamos profundamente pela experiência que teve em relação ao seu pedido. Pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta via WhatsApp e pela falha na entrega do produto que comprou. Já solicitamos o reembolso.

Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência de compra positiva e eficiente, e lamentamos que não tenhamos cumprido isso desta vez.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e faremos o possível para resolver qualquer questão pendente.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Foodz

Atraso na entrega

Resposta da empresa