Falta de comprometimento e desrespeito
Resolvido
Curitiba - PR
31/03/2023 às 18:14
ID: 162082827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 13/03. A previsão de envio era dia 20/03.
Dia 23/03 entrei em contato pelo whats (pq eles NUNCA se comunicam, se o cliente não pergunta, eles se fazem de mortos) perguntando sobre o envio, e me disseram que o fornecedor atrasou a entrega, e que não tinham previsão, mas que logo informariam. e nada, segunda dia 27/03 novamente EU perguntei e fui informada que entre os dias 29 e 30/03 enviariam. Hoje dia 31/03, novamente EU questionei e a previsão é terça dia 04/04..
Uma empresa medíocre, que não reconhece que só existe pq alguém compra seus produtos.
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Resposta da empresa
05/04/2023 às 12:11
Olá Ana Paula!
Primeiramente pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Conforme já explicamos por whatsapp, o atraso no envio dos seus pedidos ocorreu porque realmente tivemos atrasos na entrega das matérias-primas e consequentemente houve um atraso na nossa produção.
Mas a situação já foi resolvida e seu pedido será despachado ainda hoje. Todas as informações sobre o seu pedido serão enviadas para o email cadastrado em nosso site.
Mais uma vez pedimos desculpas e qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
24/05/2023 às 17:40
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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