Não envio do produto

Question

Tenho uma mensalidade no valor de R$*******,50, normalmente recebo o produto em dia, mas esta é a segunda vez que acontece de eu pedir mais um produto avulso, e ao em vez de mandarem o combo e mais o produto avulso, eles enviam somente o produto e não mandam o combo. DEscontaram do cartão, confirmaram envio (Sem codigo de rastreio), até confirmaram a entrega, sendo que não foi enviada.

No whats app estou a dois dias tentando contato, e demoram uma eternidade para responder e dar retorno.

Que descaso com o cliente.

Accepted Answer

Olá Caroline,

Faço parte da equipe de Relacionamento da Foodz, estou aqui para ajudá-la.

Verifiquei no sistema e peço desculpas pela demora, por algum erro do sistema seu pedido não foi enviado. Já conversamos por whatsapp, atualizei seu pedido e fiz o envio via sedex para que chegue mais rápido até você.

Fico à disposição e qualquer problema, é só nos avisar.

Equipe Foodz.

Não envio do produto

Resposta da empresa