MATERIAL NÃO INDENTIFICADO DENTRO DA EMBALAGEM DE VITAMINA C !

Question

Desde que a pandemia iniciou, eu sou adepta ao uso da Vitamina C efervescente. No dia 21/01/******* às 18:54 da noite, eu fui até a Farmácia Pague Menos , localizada no Salvador Shopping que fica na capital da Bahia, Salvador.
Comprei 2 unidades de NEXT DEFEN-C 1G + ZINCO efervescente, pois dentre todas as marcas as quais eu já usei, tem sido a que eu mais tenho gostado. Porém após essa tamanha decepção, a minha visão mudou drasticamente.
Cheguei em casa e já fui abrir 1 unidade para tomar um comprimido efervescente , e deparei com uma situação que nunca eu havia passado em toda a minha vida.
A embalagem externa ( caixa vermelha ) estava fechada como de costume. Mas o lacre da embalagem interna (o tubete que entra em contato com a vitamina C) estava violado e encontrava-se no fundo da caixa vermelha.
Ao abrir para verificar a situação, fui surpreendida com tamanho desrespeito para com o cliente: Material estranho não identificado amarronzado extremamente viscoso e gosmento dentro do tubete e não haviam os comprimidos efervescentes!
Quero ser ressarcida dos danos e gostaria de saber o que ocorreu: se foi uma alteração feita por um colaborador seja da fábrica NUTRISENIOR INDÚSTRIA COMÉRCIO, IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE PRODUTOS NUTRICIONAIS LTDA ou da FARMÁCIA PAGUE MENOS ; Se foi a falta da garantia de qualidade na fábrica; Se foi erro de armazenamento que ocasionou a existência de uma reação química dentro do tubete que aloca os comprimidos efervescentes.
Gostaria de salientar que eu atuo no setor de Garantia de Qualidade de uma indústria e sei quão isso é inadmissível!
Já a outra unidade que comprei estava correta.
Espero ansiosamente por uma resposta !
Dados da caixa com o problema relatado acima:
Validade: 08/*******
Lote :*******
Dados da nota fiscal:
N : *******
Série: 6
Protocolo de Autorização:*************
Data da compra/horário:
21/01/******* - 18:54:27