Garrafa pacco

Question

Comprei uma garrafa pacco quarta feira dia 17/01/******* em Juazeiro no norte. No sábado da mesma semana minha amiga estava de vindo para Iguatu ceará onde moro tbm. No sábado eu recebi a garrafa no mesmo sábado  lavei e coloquei água, três horas depois bebi a água e ela estava natural, sem acreditar coloquei mais água be gelada e deixei de um dia pro outro(sábado pro domingo) das 19:00 as 8:00 da manhã, quando bebi a água estava natural novamente. De noite  nesse mesmo domingo eu mandei a garrafa de volta por minha amiga para na segunda feira eles resolverem. Entrei em contato com a loja e eles me passaram o número do saque da pacco para que eu resolvessem sendo que é obrigação da loja . Passei a segunda sem resolver,hj terceira dia 23.01 já com 7 dias  que comprei a garrafa comentei antes  que eu tenho direito pela lei de devolver o produto, e eles me enrolaram até hj dizendo que  eles vão testar a garrafa. Disse pra eles que a garrafa estava estava do outro lado da pista onde eles trabalham e mesmo assim eles não foram buscar. Eu já sem paciência hj disse que não quero mais garrafa quero meu estorno e https://******* até agora não resolveram