Cobrança indevida
Respondida
Rosário do Sul - RS
17/03/2017 às 16:47
ID: 24927779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi no meu cartão de crédito uma cobrança de assinatura que eu não renovei,tenho cadastro pq já tinha feito em ******* ou início de *******,ñ lembro bem a data do cadastro e da assinatura mas sei que foi por essa época.Não autorizei a renovação dessa https://******* cartão aparece como se eu tivesse renovado essa assinatura no dia 15/02/*******,às 6:30 h da manhã,o que não é verdadeiro pq renovei nada. Veja o anexo.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2017 às 15:52
Boa tarde Fatima,
Conforme está descrito na tela de compra da assinatura ela é automaticamente renovada se você não fizer o procedimento de cancelamento.
Não basta desinstalar o aplicativo, é necessário clicar no botão Cancelar Assinatura ou entrar em contato com nossa equipe.
Acabo de fazer o cancelamento da sua assinatura e estorno do último valor cobrado.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Att. Gustavo