Consulta desmarcada em cima da hora.
Resolvido
Natal - RN
28/09/2020 às 09:38
ID: 112664423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarquei uma consulta com a Nutricionista Monyque Dayane, na clínica Nutrivida. Apenas consegui marcar a consulta para mais de um mês após a data que entrei em contato com a clínica. No dia da consulta me ligaram dizendo que houve um imprevisto e que eu poderia remarcar para quase um mês após a data que já havia marcado, um absurdo, se houve um imprevisto com a médica na data marcada, ela deveria me atender em outra data próxima a data que eu marquei e não um mês depois. Acho uma falta de respeito com o paciente.
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Resposta da empresa
28/09/2020 às 15:56
Sr. Armando, boa tarde!
Conforme contato telefônico realizado hoje a tarde 28/09/******* pelo nosso SAC -Nossa Gerente do atendimento ao cliente falou com o Sr. Armando, ele relatou o fato ocorrido e pedimos desculpas pelo fato da demora na marcação e reagendamos com uma profissional com horário disponível no dia 05/10/******* pela manhã, ******* para os dois clientes cancelados, pois além do Sr. Armando a sua esposa também tinha o agendamento sido cancelado.
Ficamos à disposição para outros esclarecimentos. Reforçamos que buscamos prestar os nossos serviços com qualidade, responsabilidade e pontualidade, sendo missão da NUTRIVIDA buscar diariamente aprimorar tais conceitos.
Informamos nossa disponibilidade em atendê-los no que for preciso, através do nosso SAC/Gerência Administrativa, em horário comercial (08h às 18h) pelo telefones ************** e/ou **************.
Consideração final do consumidor
28/09/2020 às 16:35
A empresa me ligou no mesmo dia do cancelamento, me ofereceu atendimento para o dia seguinte, porém como trabalhamos preferimos marcar para o próximo dia livre que teremos. A gerente foi muito educada e solicita, agradecemos a celeridade no contato e a solução para o nosso problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10