Falta de comprometimento da empresa.

Olá,Jaqueline ,

Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. Sabemos o quanto é frustrante não receber um produto e ainda ser cobrado por isso. No entanto, após uma busca detalhada em nosso sistema pelo seu nome, e-mail e CPF, não encontramos nenhum registro de pedido ou cadastro em nossa base de dados.

Tudo indica que você possa ter efetuado a compra em um site que utiliza um nome semelhante ao nosso ou que se trata de uma plataforma não oficial. Para que possamos te ajudar a esclarecer esse mal-entendido e provar que a transação não pertence à nossa empresa, pedimos que nos envie os seguintes dados:

Comprovante de pagamento (onde consta o nome do beneficiário);

Número do pedido recebido por e-mail;

Link (URL) do site onde a compra foi realizada.

Como proceder:
Assim que você verificar esses dados, verá que o CNPJ ou o endereço do site não condizem com os nossos. Por isso, solicitamos gentilmente que desative esta reclamação contra nossa empresa e a direcione ao local correto. Isso é muito importante para que possamos manter nosso atendimento focado em nossos reais clientes.

Estamos à disposição para ajudar no que for possível para que você resolva essa questão junto à operadora do seu cartão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento NUTRIVITA SUPLEMENTOS EUA (www.nutrivitasuplementos.com)