Pedido não enviado após prazo estipulado e cliente necessita do produto para tratamento

Olá, Paulo

Agradecemos o seu contato e compreendemos perfeitamente a sua urgência, especialmente por se tratar de um suplemento necessário para o seu tratamento. Lamentamos a ansiedade causada por qualquer falha de atualização visual no sistema de rastreamento durante o trajeto.

Trazemos uma posição firme e resolutiva sobre o seu caso: verificamos o fluxo da sua remessa e, conforme atestado pelo rastreamento oficial, o seu pedido foi entregue com sucesso no seu endereço no dia 13 de abril.

É comum que, em envios internacionais, o sistema dos Correios e da fiscalização atrase a atualização dos status intermediários, dando a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de que a caixa não foi despachada. No entanto, o seu pedido estava em trânsito normal.

Pedimos a gentileza de confirmar se a encomenda foi recebida corretamente por você ou por algum portador/familiar no local. A nossa equipe de atendimento segue à total disposição caso precise de qualquer assistência adicional com os seus produtos.

Atenciosamente,
Equipe Nutrivita