Pedido #*****: Produto retido e código de rastreio inválido sem resposta da empresa

Olá, Yuri!

Sentimos muito por qualquer transtorno causado, mas gostaríamos de esclarecer que nossa equipe enviou respostas aos seus e-mails nos dias 16 e 20 de abril, e estamos justamente aguardando o seu retorno para finalizar a solução do seu caso.

Quanto ao pedido #*****, queremos resolver a questão da entrega e do rastreio o mais rápido possível. Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico, pois nossas orientações estão lá.

Assim que você nos responder por e-mail, daremos prioridade total para concluir o seu atendimento com sucesso.

Atenciosamente,
Equipe Nutrivita Suplementos

não recebi nenhum email, foi conferido tanto a caixa de spam quanto a caixa principal.
Aguardo solução

Olá, Yuri!

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que, de nossa parte, foram enviados 4 e-mails anteriormente. Lamentamos muito que essas mensagens não tenham chegado à sua caixa de entrada ou spam por algum motivo técnico.

O mais importante é que, conforme conversamos na semana passada, finalmente conseguimos estabelecer o contato direto e você nos respondeu. Como alinhado em nossa última interação, já estamos providenciando o reenvio do seu pedido. Você receberá em breve o novo código de rastreio para acompanhar a entrega.

Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação e reforçamos que nosso compromisso é garantir que sua compra chegue até você com total segurança.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Nutrivita Suplementos