Nutriz

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

25/02/2026 às 16:12

ID: 241673849

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a marca Nutriz, referente ao produto Brócolis Congelado peso líquido declarado de 2,0 kg.

Adquiri o produto com a distribuidora de alimentos Segalas e conforme indicado na embalagem, que informa conter 2 kg de brócolis. Entretanto, após o preparo (cozimento), o peso total do produto resultou em aproximadamente 1,5 kg, conforme demonstrado nas imagens anexadas.

Ressalto que o produto é congelado e previamente processado, o que indica que a variação significativa de peso não deveria ocorrer a ponto de reduzir cerca de 500 gramas do peso declarado, pois o consumidor paga pelo peso líquido informado na embalagem.

De acordo com a legislação brasileira:
O artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) garante ao consumidor o direito à informação clara e adequada sobre quantidade e características do produto.
O artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que toda informação ou publicidade veiculada pelo fornecedor obriga o cumprimento do que foi ofertado.
O artigo 35 do CDC prevê que, caso a oferta não seja cumprida, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto equivalente ou solicitar a devolução do valor pago.
Além disso, normas do INMETRO sobre peso líquido de produtos embalados determinam que o peso informado deve corresponder efetivamente ao conteúdo do produto, descontando embalagem e gelo excessivo que possa mascarar a quantidade real de alimento.

Diante disso, solicito:
1.Esclarecimento formal sobre a divergência entre o peso indicado na embalagem (2 kg) e o peso efetivo do produto após preparo.
2.A devida compensação ao consumidor, seja por reembolso proporcional ou substituição do produto.
3.Verificação do controle de qualidade e do peso real do produto comercializado.

Caso não haja solução, esta reclamação poderá ser encaminhada aos órgãos de defesa do consumidor, como PROCON e demais autoridades competentes.

Aguardo retorno para resolução do problema.