INSETO INTEIRO DENTRO DO PACOTE DE LEGUMES CONGELADOS
Em réplica
Três Corações - MG
12/02/2026 às 15:22
ID: 240574237
Comprei um pacote de legumes congelados e, ao preparar o alimento, encontrei um inseto grande e inteiro misturado aos vegetais dentro da embalagem.
O produto estava dentro do prazo de validade e armazenado corretamente. O inseto só foi percebido no momento do preparo, o que indica que já estava no pacote desde a industrialização.
Considero a situação inadmissível, principalmente por se tratar de um alimento que passa por processos de seleção, higienização e controle de qualidade antes de chegar ao consumidor. A presença de um inseto compromete a confiança no produto e levanta preocupação quanto ao controle sanitário do lote.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e esclarecimentos sobre as providências adotadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Fico no aguardo do retorno.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 16:32
Em resposta à mensagem, informamos que entramos em contato com o consumidor, por meio do e-mail [email protected], para dar continuidade à investigação da não conformidade registrada.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 20:44
Não recebi nenhum contato
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 14:38
Nenhum contato, vou ter que entrar com meios judiciais
Réplica da empresa
20/02/2026 às 17:49
Prezada cliente,
Devido a um equívoco na digitação do e-mail, tivemos um atraso em nosso contato. Informamos que a comunicação já foi restabelecida.
Encaminhamos a devolutiva referente à não conformidade identificada e solicitamos as informações necessárias para dar andamento ao processo de reembolso do cliente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,