Nutriz

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 20:10

ID: 247222441

Olá, equipe Nutriz.
Venho registrar uma reclamação referente a uma embalagem de legumes congelados da linha Jardineira, na qual encontrei um pedaço de madeira dentro do produto.
Ao abrir a embalagem, identifiquei o objeto misturado aos legumes congelados, inclusive preso em uma parte do brócolis. Achei a situação extremamente preocupante, pois se trata de um alimento destinado ao consumo e a presença de um corpo estranho levanta dúvidas sobre o controle de qualidade, o processo de seleção, embalagem, armazenamento e as condições de limpeza e segurança na produção.
Além do risco ao consumidor, houve também perda financeira, pois não me sinto segura para consumir o produto após encontrar esse material dentro da embalagem.
Segue abaixo as informações visíveis na embalagem:
Produto: Jardineira Nutriz
Data de fabricação: 08/09/2025
Data de validade: 08/09/2027
Lote: E75A ML-H2
Local da compra: Atacadão Inajar de Souza

Tenho fotos que comprovam a situação, incluindo imagens do pedaço de madeira, da embalagem aberta e dos dados de fabricação, validade e lote.
Solicito, por gentileza:
Uma explicação formal sobre como esse tipo de material pode ter chegado ao produto;
Verificação do lote informado;
Retorno sobre as providências que serão tomadas em relação ao controle de qualidade;
Ressarcimento ou substituição do produto, considerando que ele ficou impróprio para consumo.
Aguardo retorno com urgência, pois considero a situação séria e incompatível com a segurança esperada de um alimento industrializado.