Pedra encontrada em pacote de jardineira, causando insatisfação

Em resposta à mensagem, informamos que entramos em contato com a consumidora, por meio do e-mail [email protected], para dar continuidade à investigação da não conformidade registrada.

Boa tarde!

Não tenho como informar o número do lote, pois confiei em pensar que a marca era de qualidade. A embalagem eu joguei no lixo, não ia imaginar que vinha uma pedra de brinde no meio dos legumes congelados.
Sou da época que bastava a palavra da gente que já era tudo.
A minha reclamação nem é pelo valor de R$ 12,50 que paguei. Pois minha compra de supermercado foi no valor total de quase R$ 1.300,00 conforme a nota fiscal enviada pela empresa.
Minha total insatisfação é pela má qualidade, de comprar legumes congelado para facilitar e vir pedra no meio... Nunca mais compro dessa marca, vou passar bem longe, quando ver no supermercado!!

Diante da falta de informações disponíveis, não foi possível identificar evidências que permitam determinar a origem do material estranho relatado.
Mesmo sem a identificação da causa da ocorrência, acolhemos sua manifestação e compreendemos o transtorno ocasionado. Reforçamos nosso compromisso com a ética, a transparência e a segurança dos alimentos que produzimos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Todo feedback recebido é tratado como uma oportunidade de aperfeiçoarmos continuamente nossos processos e fortalecermos nosso sistema de gestão da qualidade, contribuindo para oferecer produtos cada vez mais seguros e confiáveis aos nossos consumidores.
Para maiores esclarecimentos, gentileza verificar a caixa de entrada de seu e-mail informado.