Recusa de convênio no atendimento presencial e mau atendimento da recepção
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 16:46
ID: 256494647
Péssima experiência
Agendei uma consulta, enviei previamente todos os documentos solicitados e, somente ao chegar no horário marcado, fui informada de que a clínica não aceitava meu convênio.
Além disso, ainda havia três pessoas na minha frente, o que demonstra que, mesmo que meu convênio fosse aceito, provavelmente eu teria que esperar horas para ser atendida.
O que mais me incomodou foi a postura da atendente, que foi extremamente rude, sem qualquer compreensão ou sequer um pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Falta de informação e total descaso com o paciente. Uma situação que poderia ter sido facilmente evitada com uma simples orientação no momento do agendamento.