Péssimo atendimento e Rotatividade Médica
Não respondida
Recife - PE
24/07/2026 às 16:26
ID: 254771467
Minha experiência com essa clínica foi extremamente frustrante e demonstra um total despreparo para acompanhar pacientes que necessitam de continuidade no tratamento.
Na primeira consulta, tudo parecia normal. Logo depois, fomos informados de que aquele seria o último atendimento do médico. Aceitamos a situação, imaginando que fosse um caso isolado.
Não era. Em apenas três meses, passamos por quatro médicos diferentes. É impossível manter um tratamento sério dessa forma.
Na última tentativa de continuar o acompanhamento, agendamos duas consultas para o dia 24/07/2026. Ambas constavam como confirmadas no sistema. Ao chegar à clínica, fomos surpreendidos mais uma vez com a troca de médico e informados de que uma das consultas não existia por uma falha do próprio sistema da clínica.
Mesmo diante de um erro que não foi causado por nós, a única solução apresentada foi remarcar. Não houve qualquer esforço para resolver a situação, nenhuma flexibilização e nenhuma preocupação com o paciente. A atendente e a supervisora limitaram-se a dizer que a agenda da médica deveria ser cumprida.
A comunicação da clínica é péssima. O WhatsApp não responde, as informações são desencontradas, o sistema de agendamento falha e ninguém assume a responsabilidade pelos erros.
O mais grave, porém, é a rotatividade de profissionais. Não existe continuidade de tratamento quando o paciente precisa recomeçar com um novo médico a todo momento. Isso compromete a confiança, a qualidade do acompanhamento e demonstra falta de planejamento da clínica.
Depois de tantas falhas, desisti definitivamente. Não recomendo essa clínica para quem busca um tratamento com acompanhamento sério, organização e respeito ao paciente. Há opções muito mais comprometidas com a qualidade do atendimento.