Coelho recusa ração Nutró[Editado pelo Reclame Aqui] e apresenta diarreia

Question

Meu coelho sempre amou a ração da nutropica, devorava rapidamente cada porção. Eu confiava na marca de olhos fechados. Mas na semana passada comprei um pacote novo da ração para adulto super premium 5 kg (lote 027, fabricado em 27/01/2025, validade 27/02/2026) e meu coelho apresentou resistência em comer, ao ponto de levar horas para terminar de comer uma porção pequena e passar a devorar o feno. Fiquei surpresa, mas achei que era bom ele estar comendo mais feno, nunca passou na minha cabeça que a ração poderia estar contaminada ou com algum outro problema. Ocorre que meu coelho teve dois episódios de diarreia e não aceita mais a ração de jeito nenhum, só está comendo feno e folhas. Ele nunca teve diarreia e estou preocupadissima, se não parar a diarreia terei que levá-lo na emergência, me surpreendi ao ver que há outras reclamações no mesmo sentido, perdi totalmente a confiança na marca. Tentei ligar no SAC mas a ligação não completa. Solicito providências, o reembolso com a ração e eventual despesa com veterinário e que seja avaliado o lote com urgência, para evitar que o pior aconteça com o meu coelho ou de outros tutores.

Accepted Answer

Prezada senhora Andressa, bom dia!

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Atenciosamente,

SAC NuTró[Editado pelo Reclame Aqui]
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Coelho recusa ração Nutró[Editado pelo Reclame Aqui] e apresenta diarreia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor