NuTrópica Nutrição Especializada

Reclamar dessa empresa

Ubatuba - SP

23/05/2026 às 09:53

ID: 249463083

Sempre utilizei a ração da Nutró[Editado pelo Reclame Aqui] para o meu coelho e ele consome a marca há anos, sem nunca ter apresentado qualquer problema ou resistência. Justamente por confiar na qualidade da marca, comprei um novo pacote recentemente, porém dessa vez tive uma experiência completamente diferente.

Meu coelho simplesmente se recusa a comer a ração. Estranhei muito porque ele sempre aceitou normalmente, então comparei com pacotes anteriores e a impressão é de que há alguma diferença, não sei se houve mudança de fórmula, composição, cheiro, textura ou processo de fabricação, mas realmente parece diferente do habitual.

Como tutora, isso me preocupa bastante, porque mudanças alimentares impactam diretamente a rotina e a saúde do animal, ainda mais quando se trata de um produto que ele consome há tanto tempo.

Também observei que a própria embalagem informa uma garantia e possibilidade de devolução em caso de insatisfação. Gostaria de entender como funciona esse processo e ter um suporte efetivo da empresa, porque fiquei com um pacote praticamente sem uso e um animal que não aceita consumir o produto.

Espero uma resposta e uma solução adequada, além de um esclarecimento sobre essa possível diferença percebida no produto.