Nutroplus Primus estragado, empresa inadimplente nos correios e sem reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2026 às 10:37
ID: 258443521
Fiz uma compra do suplemento Nutroplus Primus que veio estragado. Após inúmeras tentativas de contato, recebi um código para ser postado e teoricamente seria me reembolsado. Para minha surpresa a empresa está inadimplente nos correios e com o cartão de postagem bloqueado.
Resumo até o momento não obtive nenhuma resposta da empresa, estou sendo extremamente prejudicada sem suplemento e sem REEMBOLSO.
Totalmente sem condições
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:57
Olá, [Nome da Cliente].
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o atendimento.
Verificamos que sua solicitação referente ao suplemento foi atendida por nossa equipe, com as tratativas necessárias realizadas e a situação devidamente resolvida. Também identificamos que a questão relacionada à postagem e ao reembolso foi esclarecida e finalizada junto à senhora.
Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Nutroplus Pet
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 19:58
Fiz contato pelo email e pelo whatsapp que após eu exercer meu direito de consumidor de devolver o produto, me orientaram para a postagem. Tive no primeiro momento problema com o código para postar mas após novas orientações consegui postar ainda AGUARDO o ESTORNO mas estão no prazo para estornar então continuo no aguardo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8