Atraso na entrega e falta de código de rastreio de compra realizada em 13/11/2025.
Respondida
Teresina - PI
04/12/2025 às 15:44
ID: 233743483
boa tarde n]ao recebi a mercadoria comprei dia 13/11/2025 nunca recebi o codigo de rateio e até agora a mercadoria não chegou gostaria de saber como vai se resolver a situação.***** telefone para contato
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:11
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no recebimento do seu pedido. Este não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes na Nutrovaq.
Verificamos que houve um atraso na atualização do seu código de rastreio em nosso sistema, mas queremos resolver isso agora mesmo. Identificamos o seu contato e nossa equipe de suporte prioritário entrará em contato com você via WhatsApp (final do telefone *****) ainda hoje para:
Fornecer o status atualizado da sua entrega.
Disponibilizar o código de rastreio correto para acompanhamento.
Garantir que o produto chegue até você o mais rápido possível.
Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Nutrovaq