Atraso na entrega e falta de suporte após a compra

Olá! Lamentamos profundamente por você não ter recebido o seu pedido e, principalmente, por não termos conseguido te responder nos canais que você procurou. Entendemos sua indignação ao ver o prazo de 2 a 5 dias ser ultrapassado sem nenhuma atualização ou código de rastreio. Queremos deixar claro que a Nutrovaq é uma empresa séria e que não compactuamos com qualquer prática enganosa; o que houve no seu caso foi uma falha pontual de sistema e logística que vamos corrigir agora.

Nossa equipe de supervisão já localizou sua compra realizada no dia 04/01/26 e um de nossos especialistas entrará em contato com você via WhatsApp ainda hoje. Não enviaremos mensagens automáticas; queremos te passar o status real da sua entrega ou, caso você prefira diante deste atraso inaceitável, realizar o estorno integral do seu pagamento imediatamente.

Pedimos uma oportunidade de resolver isso de forma direta e justa. Fique atento às suas mensagens, pois daremos prioridade total ao seu atendimento para garantir que você não tenha qualquer prejuízo.

Atenciosamente,Gestão de Relacionamento Nutrovaq

Aguardando a empresa entrar em contato. Ainda não resolveram o problema. E sim quero o estorno do valor.

Até hoje 05/03/2026 a empresa não me passou uma posição. não enviou o restante dos produtos, não entrou em contato para devolução dos valores. Aguardando contato para o reembolso do valor.

Ainda não entraram em contato.

Aguardando a empresa se manifestar.

Até hoje dia 30/05/2026 não consegui resolver o problema. Nem o procon consegue resolver.

Aguardando uma resposta da empresa.