Pedido incompleto do Kit Energia (pedido #*****) - Falta de um frasco de polivitamínico e descaso no atendimento
Não respondida
Alfredo Vasconcelos - MG
30/01/2026 às 17:33
ID: 239339949
Fiz a compra do "Kit Energia" (pedido #*****) que prometia vir com 3 frascos de polivitamínico. A encomenda chegou ontem, a caixa estava lacrada por fora, mas para minha surpresa, ao abrir, só haviam 2 frascos dentro. Ou seja, paguei por 3 e recebi 2.
Imediatamente entrei em contato pelo chat e a atendente abriu um chamado interno. Hoje me retornaram dizendo que verificaram a filmagem da expedição e que o pedido saiu completo, dando a entender que eu estaria mentindo. Acho uma falta de respeito tremenda. Eu pesei a caixa na balança de cozinha e o peso bate com o de 2 frascos, não 3. Não quero briga, só quero receber o item que falta ou o reembolso proporcional dele. Aguardo uma revisão urgente desse caso.