Produto diferente do anunciado no site
Não respondida
Arroio do Sal - RS
27/01/2026 às 19:45
ID: 239015011
Recebi meu pedido #***** hoje com os frascos de Colágeno Hidrolisado. No entanto, o produto que chegou tem uma embalagem visualmente muito diferente da foto anunciada no site da Nutrovaq. Além da estética, percebi que a concentração por cápsula descrita no rótulo é menor do que a prometida na descrição da venda.
Ao questionar o atendimento via WhatsApp, a atendente me disse que era apenas uma "atualização de rótulo" feita pelo fabricante, mas claramente se trata de uma versão inferior do produto. Sinto que fui induzida ao erro na compra. Não tenho interesse em ficar com essa versão. Gostaria das instruções para devolução e o estorno do valor pago.