Castanha de Caju com Sabor Azedo/Amargo - Reembolso Negado no *****
Respondida
São Paulo - SP
04/05/2026 às 22:33
ID: 247710091
Comprei um zip de 500g de Castanha de Caju torrada pelo *****, na loja do *****.
Ao consumir, percebi um gosto meio azedo, meio amargo e coo estou acostumado a comer castanhas e nunca senti esse gosto, achei estranho e mandei um email pro SAC da empresa perguntando sobre esse gosto. Mas pesquisando na internet vi que sabor armargo/azedo era problema de qualidade/preparo da castanha. Tentei pedir reembolso no aplicativo e pedi pra buscarem o pacote pra alguma análise, mas foi negado o reembolso e deixaram uma mensagem (Imagem em anexo) com o motivo "Cliente não entendeu a promoção" ???
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:30
Olá Rodrigo, tudo bem?
Agradecemos o seu contato, dessa forma conseguimos aperfeiçoar cada vez mais nossos produtos e processos.
Sentimos muito pelo ocorrido. Infelizmente isso não está de acordo com nosso padrão de qualidade que tanto prezamos.
Para preservar seus dados e informações, encaminhei uma mensagem privada. Ela foi direcionada para o mesmo e-mail cadastrado neste site.
Atenciosamente,
Equipe Nutty Bavarian.