Coco duro e caju velho, pessi...
Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2025 às 16:47
ID: 234745681
Hoje dia 14/12/2025 foi até a loja Leroy Merlin da Raposo Tavares e na saída comprei um pacote médio de R$ 28,00 para minha sobrinha. Como sempre compro fiquei tranquila que estaria como sempre. Ainda perguntei para vendedora se estavam fresquinho e ela super seca respondeu que sim, qdo cheguei em casa moro a 7 minutos de carro, minha sobrinha foi comer e estava horrível, o coco estava duro e não dava nem para morder que machucava a boca e o caju estava mole com gosto de velho. Ela não quis comer mais e eu fiquei frustrada pq sou cliente a muito tempo e acho isso uma falta de respeito, pois a vendedora deveria ter falado que não estavam frescos. Mas infelizmente faz tudo para vender coisa velha. Gostaria de ter pelo
Menos
Meu dinheiro de volta, minha vontade é de nunca mais comprar nada dessa marca , vou jogar no lixo, estou super decepcionada. Peçam para experimentar antes de comprar. Espero que melhorem a escolha de franquias e funcionárias mais cordiais. Muito obrigada
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:16
Olá Ana, tudo bem?
Agradecemos o seu contato, dessa forma conseguimos aperfeiçoar cada vez mais nossos produtos e processos.
Sentimos muito pelo ocorrido. Infelizmente isso não está de acordo com nosso padrão de qualidade que tanto prezamos.
Para preservar seus dados e informações, encaminhei uma mensagem privada. Ela foi direcionada para o mesmo e-mail cadastrado neste site.
Atenciosamente,
Equipe Nutty Bavarian.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 22:36
Atendimento rápido e atencioso, agradeço a empresa por se preocupar com os clientes. A responsável pela franquia me ligou e disse que vai ressarcir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10