Produto promocional danificado devido à fita adesiva mal aplicada na embalagem.
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 09:21
ID: 248722633
Fiz uma compra no quiosque de um produto promocional (pote da copa do mundo dos Países), peguei o combo desse pote com castanhas. Solicitei para viagem, então a vendedora prendeu a tampa com durex, chegando em casa quando retirei o durex a estampa ficou danificada, grudou na fita adesiva colocada.
Gastei um valor maior por gostar do produto e nas primeiras horas já foi danificado. Quando compramos um produto esperamos que ele dure pelo menos um tempo sem avarias e não foi por mal cuidado da minha parte.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:06
Olá, Vanessa!
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que você já está em tratativa com o nosso setor de atendimento e, conforme informado por e-mail, recebemos o retorno da franqueada responsável.
Nossa equipe entrará em contato novamente para dar continuidade ao atendimento e seguir com as devidas orientações.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:34
Retorno e solução rapidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 15:42
Olá, Vanessa!
Ficamos felizes em saber que ajudamos, Vanessa!
Agradecemos a sua avaliação!