Assinatura vitalícia com reajuste indevido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 19:28
ID: 249982433
Recebi um e-mail informando sobre reajuste do valor da mensalidade, porém, adquiri a assinatura vitalícia de 237,00 sem reajuste futuro, conforme anúncios realizados pela empresa.
Acredito que tenha ocorrido algum erro, por isso, fiz essa reclamação para poder publicizar e tomar providências consumeirista e judicial, no caso de realmente terem agido com tamanha má fé na venda do produto pelo valor menor.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:04
Olá, Diego! Aqui é o Breno, do time de Experiência do Cliente da Nuture.
Pedimos desculpa pela confusão que a situação possa ter causado.
Entramos em contato com você assim que identificamos a sua reclamação e conseguirmos resolver.
Ficamos felizes que o caso tenha sido esclarecido.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.
Até mais,
Time Nuture.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:48
A empresa resolveu o problema de forma simples, reconhecendo o erro e mantendo o desconto da assinatura vitalícia, conforme adquirido pelo cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10