Impossibilidade de Cancelar Assinatura Devido a Problemas de Acesso à Conta e Código de Verificação Vencido

Olá, Jean! Aqui é a Bruna, do time de Experiência do Cliente da Nuture.

Sentimos muito a dificuldade que você enfrentou para cancelar sua assinatura. Entendemos a frustração que isso pode causar.

Durante nosso contato em 19/03/2026, confirmamos que você conseguiu acessar o portal e realizar o cancelamento da sua assinatura, o que nos deixa felizes em saber que essa questão foi resolvida.

Em relação à sua solicitação durante nosso atendimento, confirmamos que prosseguimos com o estorno da sua última renovação. O valor referente será creditado no cartão utilizado para a compra, e o prazo para que ele apareça em sua fatura é de até 2 faturas.

É importante lembrar que o tempo de processamento pode variar conforme os procedimentos da sua operadora de cartão e do seu banco. Caso tenha alguma dúvida sobre o status do estorno após esse período, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte do seu cartão.

Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.

Até mais,
Time Nuture