Já foi bom Hoje virou [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 07:23

ID: 250304621

Essa empresa nasceu com uma proposta incrível e me foi apresentada por um amigo. Há quase um ano comecei a tomar uma latinha azul com um gosto incrível e a proposta de ter uma rotina matinal nova.

Minha mulher começou a tomar e aumentei pra dois potes Indiquei pra minha familia e amigos!

Aí um belo dia, recebo um produto diferente, uma lata verde limão com gosto bem mais artificial Ficamos tristes, mas ainda era aceitável.

Mas dessas vez eles passaram de todos os limites, como de costume chegaram duas latas na minha casa. Acordei fiz pra mim e pra minha mulher e quando tomei, veio a surpresa: o produto parecia água [Editado pelo Reclame Aqui] e parecia estar estragado.

Entrei em contato e eles mudaram o sabor novamente mas dessa vez não tiveram o trabalho de mudar nem a embalagem.

Ou seja, o produto parece estar [Editado pelo Reclame Aqui], sem gosto, sinceramente, [Editado pelo Reclame Aqui].

A justificativa deles é que para ter rotina eles precisaram atenuar o sabor mas parece só uma desculpa esfarrapada pra provavelmente reduzir o custo de produção.

Porque se vc quer ajudar a criar rotina, vc não muda o produto todo lote né.

É realmente uma pena ver uma marca que eu fazia estoque, questão de ocupar espaço na mala viajando pelo mundo, indicando para pessoas que eu amo virar isso.

Eu achava que eles se preocupavam com os clientes, mas não.

Se alguém te indicou a pouco tempo atrás, esquece. Eles destruíram o produto e to com dois potes de [Editado pelo Reclame Aqui] em casa sem ter o que fazer.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2026 às 15:47

Olá, Felipe, tudo bem? Aqui é o Breno, do time de Experiência do Cliente da Nuture.

Sentimos muito pelo transtorno e por a sua última experiência não ter sido como sempre foi. Vi que o seu caso foi tratado com a nossa equipe de atendimento e gostaria de deixar um posicionamento por aqui também.

Sobre o sabor: Nós fizemos um aprimoramento recente na formulação, que foi elogiado por muitos clientes, mas entendemos que o paladar muda de pessoa pra pessoa. É com base em vozes como a sua que pensamos em ampliar as opções de sabor mais pra frente, pra que cada pessoa encontre a versão que mais combina com ela.

Você descreveu o produto parecendo "água suja" e com aparência de estragado. Isso vai além de gosto, e nós levamos a sério, por isso, gostaríamos de coletar as latas que você recebeu pra verificar de perto, junto com a nossa equipe.

Seguimos em contato pelo WhatsApp pra acompanhar a coleta e dar o desfecho com você.

Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.

Até mais,

Time Nuture.

Consideração final do consumidor

06/06/2026 às 10:39

Péssima... Me incentivaram na construção de uma rotina usando o produto deles e toda hora vem com essa de "aprimoramos" nossa fórmula e estragam ainda mais o gosto do produto. Estou procurando um concorrente aqui ou na gringa pra substituir... Mas é uma pena ver a involução do produto desde o v4.0, um desastre.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0