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São Paulo - SP

20/03/2024 às 01:28

ID: 184985531

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No meu segundo envio do produto, solicitei o pedido de alteração do endereço, quando recebi um e-mail confirmando que o pagamento tinha sido confirmado. Entrei em contato com o apoio ao cliente solicitando a alteração, já que o produto não tinha sido entregue e tão pouco despachado para a transportadora, que respondeu alguns minutos depois que não poderia alterar o endereço, e que eu confirmasse o endereço para a próxima entrega!

Sem aparentemente qualquer esforço mínimo para entender o fato de que o meu produto seria enviado para um destino que eu não posso, me pediram para confirmar o endereço para o envio do próximo!

Escrevi de volta perguntando o que aconteceria com o produto enviado, mas ainda não fui respondido.

Se o produto não tinha sido nem sequer enviado para a transportadora, o email de envio para a transportadora chegou horas depois, me parece deprimente que o atendimento não possa ter o mínimo de iniciativa de enviar um e-mail ou ligação, para que o meu produto não chegasse a transportadora, ou que ao menos a transportadora fosse informada do equivoco e fosse analisado alguma alternativa de solução, que não fosse um "fica pra próxima".

Espero que essa reclamação pública possa ser atendida.