Nuture

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

09/06/2026 às 15:26

ID: 250929131

No dia 01/05 fiz a assinatura do nuture. Fiz o pagamento via Pix e cadastrei como Pix recorrente pra sempre ser cobrado no dia 1, e recebi meu produto alguns dias depois. No dia 28/05, ou seja menos de um mês após a compra, recebi na minha conta uma tentativa de cobrança e entrei em contato com a central via WhatsApp. Eles informaram que só foi o cadastramento da conta pro Pix recorrente e que não houve cobrança. Não houve cobrança porque não tinha saldo no dia, já que é uma conta que só utilizo para minhas assinaturas e só coloco dinheiro nela todo dia 1. No dia 01/06 coloquei saldo nessa conta e foi debitado o valor do segundo mês do produto. Foi debitado certinho, tenho o comprovante e extrato da conta confirmando, mas até o momento não recebi o produto. Entrei em contato com a central e eles falaram que não iria receber o produto porque houve falha no pagamento e eu não havia pago. Enviei o comprovante para eles e, após 2 dias de análise me informaram que o comprovante de PAGAMENTO enviado só comprova que a conta foi cadastrada. Solicitei o reembolso mas alegaram que não receberam o valor. Sendo que foi debitado da minha conta, na data certa, tenho o comprovante para confirmar esse débito, bem como o extrato da conta. Solicito o reembolso do valor de R$ 268,00 referente ao produto pago e não recebido.