Sem Comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
09/08/2024 às 09:47
ID: 194852227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentanto cancelar o pedido com a empresa, mas não tenho nenhum retorno. Não há comunicação ao telefone ou whatsapp, eles apenas disponibilizam um e-mail (*******) como forma de contato, mas não respondem a mensagem enviada há alguns dias.
Preciso do retorno em relação ao cancelamento e que a empresa disponibilize meios mais efetivos de contato.
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 15:29
Olá, Gilvan! Tudo bem por aí? Aqui é a Bruna, faço parte do time de Experiência do Cliente da Nuture.
Vi que você entrou em contato com a gente em 07/08/******* através do e-mail e te respondemos no mesmo dia sobre o procedimento para cancelamento da sua assinatura.
De qualquer forma, já localizei seus dados no sistema e realizei o cancelamento para que você não tenha que se preocupar com isso.
Também te envie uma mensagem através do meu WhatsApp para esclarecer sobre o ocorrido.
Você consegue pode conferir nossos canais de atendimento aqui: https://*******
Se precisar de algo, conte com a gente!
Até mais,
time Nuture
Consideração final do consumidor
11/08/2024 às 19:47
Após a formalização da reclamação via ReclameAqui, recebi um retorno da empresa via telefone e e-mail, resolvendo o problema que apontei. Muito obrigado Nuture e ReclameAqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9