NUTY INDUSTRIA E COMERCIO DE ACAI

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Guarulhos - SP

25/06/2026 às 17:11

ID: 252358815

No dia 21/06/2026 eu adquiri duas unidades do açaí da marca de vocês e, infelizmente, fiquei bastante insatisfeita com a qualidade apresentada.

Ao abrir o produto, percebi que o açaí estava totalmente empedrado, com aspecto de ter sido descongelado e congelado várias vezes. Além disso, havia uma grande quantidade de líquido acumulado no fundo da embalagem, semelhante a um xarope, totalmente desagradável.

Esta foi a primeira vez que comprei o produto e, pela descrição da embalagem, esperava encontrar um açaí cremoso e com a qualidade anunciada, o que infelizmente não ocorreu.

Diante da situação, solicito o reembolso do valor pago ou a substituição dos produtos por outro que esteja em conformidade com as características informadas na embalagem.

Todo o açaí está com gosto de água, sem o sabor e a cremosidade esperada O líquido/xarope acumulado no fundo da embalagem é a única parte que parece concentrar um sabor, porém como se os componentes tivessem se separado completamente.

Fiz a reclamação pelo WhatsApp no dia 22/06 a atendente Laura iniciou a conversa e não me respondeu mais.