NUTY INDUSTRIA E COMERCIO DE ACAI

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

13/12/2025 às 14:23

ID: 234680475

Título: Açaí fora do padrão produto aguado e com sabor fraco / solicito troca

Texto:

Sou Cláudio, revendedor de açaí, e compro com frequência o produto dessa marca por meio de um revendedor em São José dos Campos.

Nas primeiras compras, a qualidade era excelente. Porém, esta já é a quarta vez que o açaí chega fora do padrão, com consistência muito líquida (aguado) e sabor fraco, aparentando excesso de água, totalmente diferente do que sempre foi entregue.

Trabalho com revenda e compro, em média, dois potes de 10 kg por semana. Devido à baixa qualidade deste lote, tive reclamações de clientes, queda nas vendas e até devolução do produto, gerando prejuízo.

Entrei em contato com o revendedor para solicitar a devolução, porém fui orientado a falar diretamente com a empresa. Ressalto que o defeito só foi percebido após o uso, caracterizando vício de qualidade, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18).

Mesmo já tendo utilizado parte do produto, solicito uma solução justa, sendo:
Troca do produto por outro dentro do padrão de qualidade, ou
Devolução do valor correspondente, ou
Crédito proporcional para próxima compra.

Segue vídeo comprovando a condição em que o produto foi vendido

Aguardo retorno e solução, pois sou cliente frequente e desejo continuar comprando, desde que a qualidade seja mantida.