Pote de Sorvete com Escamas de Gelo Embaixo
Resolvido
Limeira - SP
27/12/2025 às 20:55
ID: 236004601
Comprei 01 pote de sorvete e o mesmo veio com uma camada de gelo no final do pote, alterando o sabor como um todo, que se mostrou um tanto quanto aguado....Só fui entender quando estava no final e avistei a camada de gelo embaixo.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 09:53
Prezada Sra. Patricia, bom dia!
Lamentamos pelo ocorrido, e vamos resolver o mais rápido possível.
Enviei um e-mail para tratarmos do assunto.
Grata,
Carolina Amendola
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 14:19
Responsta do e-mail, com os dados solicitados feita! No aguardo do meu Ressarcimento...
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 12:33
Nos comunicamos por email! Agora ficarei no aguardo do meu Ressarcimento, conforme combinado...
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 14:23
Quando será feita a entrega do meu pote de RESSARCIMENTO?? Grata
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 08:16
Olá!
Só uma dúvida....Porque me foi entregue Açaí ao invés de Sorvete?
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 14:16
Olá!
Podem me enviar o correto: 2 potes de Sorvete?
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 15:16
Entendo o erro da Logística. Mas ficaria grata se me enviassem o que solicitei...Como as respostas são demoradas, eu nunca sei como agir, desculpe!
Se puderem corrigur o erro, me posicione com os sabores disponíveis e te envio quais 02 vou querer.
Muito obrigada desde ja!
Att,
Patricia
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 13:13
Respostas sempre MUITO demoradas....E produtos vieram errados!
"Podemos dar continuidade a vocês me entregaram 02 potes de SORVETE e não açaí?!?!"
Fazer o CERTO agora?
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 10:54
DEMORA PRA RESPONDER!!
ENTREGA DE PRODUTOS ERRADOS...
ESTOU BASTANTE INDIGNADA!!!
PODE AGILIZAR, POR GENTILEZA!?!?
CORRIGIR O ERRO QUE FIZERAM?!
AGUARDO SEU RETORNO EM BREVE!!
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 08:54
ALGUÉM DA EMPRESA PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA?! ESTOU AGUARDANDOOOOO FAZ TEMPO
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 13:37
SRA *****....A SENHORA PODERIA RESPONDER MINHAS MSG DAQUI E PROVIDENCIAR O ENVIO, POR GENTILEZA?!?!
ESTOU NO AGUARDO FAZ UM TEMPÃO E A SENHORA NÃO DÁ UM POSICIONAMENTO, NÃO RESOLVE A SITUAÇÃO....DEPOIS VOCÊS QUEREM QUE A GENTE AVALIE BEM POR AQUI...ENTÃO ATENDA ADEQUADAMENTE E ENVIE OS PRODUTOS CORRETOS, OU SEJA, 02 POTES DE SORVETE E NÃO ASSAI....
Consideração final do consumidor
01/02/2026 às 19:15
Excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/03/2026 às 11:17
Prezada Sra. Patrícia, boa tarde!
Muito obrigada por sua avaliação.
Estamos à disposição,
Carolina Amendola